J’aimerais référer ce message à un Super agent de service Public Mobile.
le mercredi 24 mai, j’ai effectué un changement de forfait dans mon compte et je me suis rendu au bout du processus de changement avec un message confirmant que le nouveau forfait allait entrer en vigueur à la date du début du prochain cycle de paiement (19 juin).
or, quand j’ouvre mon compte, je ne vois aucune mention qu’il y aura un remplacement de forfait (comme c’etait le cas avec l’ancienne plateforme)…..à aucun endroit sur mon compte. Et si j’essaie à nouveau de faire un changement de forfait, le système dit mise à jour en cours et ça tourne en rond pour un rafraîchissement de page sans aucun nouvel affichage.
C’est comme si la nouvelle plateforme ne met pas à jour les demandes de changement de forfait, ni la possibilité d’annuler un changement de forfait programmé à la date du prochain cycle.
merci de votre aide!!!
