Changement de forfait

[GillesLamy02]

Bonjour,

J'ai changé de forfait le 1er oct 2022 passant de 15$ à 25$. Ce changement a été fait pour mon payement mais mon forfait n'a pas été changé dans les faits. Pouvez-vous faire la modification svp?

Merci

Isabelle

[softech]

@GillesLamy02 

Le nouveau Mon compte a un problème de cache. Vous ne voyez peut-être que la version en cache. Veuillez vous reconnecter en utilisant le mode Incognito et vous verrez alors le nouveau plan

[GillesLamy02]

Que voulez-vous dire par "problème de cache"???

[softech]

@GillesLamy02 

problème de cache du navigateur

[GillesLamy02]

Je ne comprends toujours pas....

[softech]

@GillesLamy02 

le navigateur Internet affiche l'ancienne version des informations. Vous devrez utiliser le mode navigation privée ou le mode privé pour obtenir les informations mises à jour

[GillesLamy02]

. Le 25$ plus taxe a bien été débité sur sa carte de crédit mais c'est l'ancien forfait qui apparait sur son compte. Que faire???

[softech]

@GillesLamy02 

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Et comme expliqué dans votre message précédent, essayez d'utiliser le mode Incognito pour vous connecter à Mon compte et vous devriez voir le nouveau plan. Ou essayez d'utiliser un autre navigateur pour vous connecter