Changement de forfait

[SL14]

Je viens de changer mon forfait à

66,00 $/ 90 JOURS

et j'ai fais "changer maintenant". Le cycle précédent se terminait le 7 novembre. Le nouveau cycle de l'abonnement se termine aussi le 7 nov. 2024 (09 août 2024 - 07 nov. 2024)

On est le 23 octobre.

Est-ce que je vais devoir payer 66.00$ encore le 7 novembre?

[softech · Accepted solution]

@SL14 

si vous cliquez sur Modifier maintenant, PM vous facturera maintenant et démarrera le nouveau forfait aujourd'hui. Aucun remboursement partiel pour les 16 jours non utilisés de votre forfait actuel.

vous devez donc cliquer sur Modifier lors du renouvellement si vous aviez prévu de programmer le changement de forfait le 7 novembre

Si vous avez déjà cliqué sur Modifier maintenant, il y a une faible chance que PM puisse l'annuler. Soumettez rapidement un ticket

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.    

[SL14]

Il semble que les dates de l'abonnement ont changé à 23 oct. 2024 - 21 janv. 2025, ce qui me convient parfaitement. C'est ce que je m'attendais dès le début en cliquant sur "changer maintenant".