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Changement de forfait impossible

stepheine
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

J'essaye de changer de forfait mais lorsque je vais dans la section "Changer le forfait", rien n'apparait dans le champ "Forfait actuel" et rien dans le champ "Nouveau forfait". Si je clique quelque part, ça me dit toujours de me reconnecter.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider s.v.p.?

 

Merci!

 

S.H.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@stepheine 

Il y a eu beaucoup de problèmes liés au navigateur ces derniers temps.


essayez ce qui suit :

1. Essayez un autre navigateur (Chrome/Edge/Firefox)
2. Essayez le mode navigation privée ou le mode InPrivate
3. Videz d'abord le cache, fermez et relancez le navigateur
4. essayez sur un autre ordinateur ou sur le navigateur de votre téléphone


Juste un rappel sur le changement de plan. Vous aurez le choix entre Changer de forfait maintenant et Changer à la prochaine date de facturation. Assurez-vous de comprendre la différence et choisissez celui que vous voulez

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@stepheine 

Il y a eu beaucoup de problèmes liés au navigateur ces derniers temps.


essayez ce qui suit :

1. Essayez un autre navigateur (Chrome/Edge/Firefox)
2. Essayez le mode navigation privée ou le mode InPrivate
3. Videz d'abord le cache, fermez et relancez le navigateur
4. essayez sur un autre ordinateur ou sur le navigateur de votre téléphone


Juste un rappel sur le changement de plan. Vous aurez le choix entre Changer de forfait maintenant et Changer à la prochaine date de facturation. Assurez-vous de comprendre la différence et choisissez celui que vous voulez

stepheine
Great Neighbour / Super Voisin

Merci! Ça a fonctionné.

 

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