Changement de forfait immédiat

[Ringuette17]

Je viens de changer de forfait donc je croyais que mon forfait serait du 4 juillet au 3 août 2024 mais le notre de go a passé à 50 mais la date du forfait indiqué toujours du 7 juin au 7 juillet? Je ne veux pas que mon nouveau forfait termine le 7 juillet. Est ce qu’il y a un numéro de téléphone pour les rejoindre?

[softech · Accepted solution]

@Ringuette17 

il peut s'agir simplement d'un problème de cache du navigateur et vous ne voyez pas la date correcte. Veuillez vous reconnecter à Mon compte en mode navigation privée et vérifier à nouveau

Si la date est toujours erronée et que vous souhaitez confirmer, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.