Changement de carte pour paiement

[Louise5354]

Bonjour, je dois changer de carte et ca ne fonctionne pas après plusieurs tentatives !

Est-ce que vous pouvez m'aider ?

[softech]

@Louise5354 

si vous n'êtes pas pressé de mettre à jour la carte, veuillez attendre 24 heures complètes et réessayer, l'attente est nécessaire après quelques tentatives infructueuses

si vous devez mettre à jour votre carte en urgence pour reprendre le service, pensez à acheter un bon chez Pharmaprix/Couche-Tard/711/Shell puis chargez le bon en utilisant *611

[Louise5354]

J'ai fais plusieurs tentative depuis le 26 décembre mais sans succès. Ca indique qu'il est impossible de faire le changement et de réessayer plus tard. Il y a une interruption de service depuis. Est-ce que c'est un problème du système ? Est-ce qu'il a d'autre solution ? 

[softech · Accepted solution]

@Louise5354 

il semble y avoir également des rapports sur le système de paiement, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour qu'ils puissent l'examiner plus en détail

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Louise5354]

merci pour votre aide

[Louise5354]

Normalement, est-ce que le délai de réponse est long ?  Toujours pas de nouvelles.

Merci