Changement de carte de crédit et désactivation de la connexion au compte

[PatriciaHoYi]

Bonjour!

Ma banque a désactivé ma carte de crédit sur laquelle mes paiements pour Public Mobile étaient prélevés automatiquement, car elle m'envoie une nouvelle carte de crédit. J'ai reçu un texto de Public Mobile qui me dit de mettre à jour mes informations sur mon compte, afin d'éviter une interruption de service. J'ai essayé de me connecter à mon compte, mais je me suis trompée de mot de passe 2 fois. À qui puis-je parler pour éviter de faire suspendre mon compte?

[Lieux]

@PatriciaHoYi  Attendez 50 minutes et réessayez en changeant de navigateur ou en mode privé ou inconnu.

Si ce n’est toujours pas possible alors contactez les modérateurs.

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7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[Mlapointe4102]

Quand tu entre ton ton courriel, ou ton nom sur public mobile, il y'a une case mots de passe oublié. Oublie pas de donné  la nouvelle date d'expiration de ta carte de crédit de remplacement.