01-10-2023 09:15 AM - modifié 01-10-2023 09:24 AM
Bonjour,
Je suis dans le processus de quitter Vidéotron vers une autre compagnie donc je n'ai plus accès à mon courriel Vidéotron et j'aimerais changer ce courriel dans mon compte Public Mobile pour mon courriel Outlook.
Je ne vois pas où faire le changement dans mon compte donc j'aimerais savoir comment faire.
Merci,
Robert Bachand
Résolu ! Accéder à la solution.
le 01-10-2023 09:21 AM
c'est un forum ouvert et nous ne sommes que des clients comme vous. veuillez mettre à jour votre message pour supprimer votre adresse e-mail pour votre protection. Revenez simplement à votre message, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Modifier le message
Pour le changement d'e-mail, seul le support PM peut vous aider à changer l'adresse e-mail utilisée sur Mon compte en libre-service, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 01-10-2023 09:21 AM
c'est un forum ouvert et nous ne sommes que des clients comme vous. veuillez mettre à jour votre message pour supprimer votre adresse e-mail pour votre protection. Revenez simplement à votre message, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Modifier le message
Pour le changement d'e-mail, seul le support PM peut vous aider à changer l'adresse e-mail utilisée sur Mon compte en libre-service, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
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Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
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soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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le 01-10-2023 09:32 AM
Merci, je viens de faire les changements dans mon message et j'ai envoyé un billet.
Bonne journée