Carte sim non compatible

[Julien2]

Bonjour,

Lorsque j'insère ma carte sim dans mon iphone 5c j'obtient le message :''sim non prise en charge'' et mon ancien fournisseur me dit pourtant que je suis débloqué. Le modèle du téléphone est sensé être compatible.

[gblackma]

@Julien2  Bonjour,

Que se passe-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone? Merci.

Veuillez contacter les modérateurs à l'aide du lien de message privé ci-dessous et leur demander de réinitialiser votre carte SIM. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Luddite]

@Julien2 Êtes-vous toujours coincé? Pour confirmer une synchronisation de déverrouillage vers iTunes:
1. Insérer une nouvelle carte SIM fonctionnelle - ne pas allumer le téléphone (si la carte SIM est déjà en place, éteindre)
2. Connectez-vous à l'ordinateur avec un câble USB
3. Démarrez iTunes s'il ne s'exécute pas automatiquement
4. L'iPhone s'allumera. Attendez qu'iTunes l'enregistre et vérifie les mises à jour
5. Installer la mise à jour du profil de l'opérateur (si proposé)
6. Se déconnecter et redémarrer

[Julien2]

La carte sim semble fonctionner dans un autre cellulaire.