Carte SIM non réçu.

[cmflouis1]

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM le 8 décembre 2023 et je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai utilisé le système de chatbot qui m'a proposé d'ouvrir un billet mai s une erreur s'est produite. C'est pour cela que je vous écrit. Je n'ai pas reçu ma SIM.

Merci de votre aide.

cmflouis1

[softech · Accepted solution]

@cmflouis1 

Cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines pour que PM expédie la carte SIM

Comme cela fait plus de 10 jours ouvrés, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et que la carte SIM est en route: 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[saubin007]

J'ai essayé d'ouvrir un ticket mais je n'ai pas reçu de NO de commande dans le courriel de confirmation losque j'ai acheté ma carte SIM. De plus, dans le courriel ça dit que mon état est EN TRAITEMENT