Carte SIM ne fonctionne pas

[HenriJ]

Bonjour,

Je suis revenu d'Europe hier et quand j'ai remis ma carte SIM de Public dans mon téléphone ça ne semble pas fonctionner.

Le nom de BELL apparait comme fournisseur de réseau.

Mon dernier paiement a été fait le 9 septembre

SVP me revenir je ne peux plus appeler ni recevoir d'appel.

Merci.

[softech · Accepted solution]

@HenriJ 

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Vous avez déjà utilisé votre téléphone avec une carte SIM Europe dedans ? Essayez de sélectionner manuellement le réseau sur Public Mobile au lieu de le laisser sur Automatique. Vérifiez également que votre type de réseau est Automatique ou LTE/CDMA/GSM .

Et pas sûr si vous avez un téléphone à double carte SIM, assurez-vous de retirer la carte SIM Europe et de mettre la carte SIM PM dans le bon emplacement SIM

[Remember]

@HenriJ 

réinitialiser les paramètres réseau et redémarrer le téléphone

vous avez un problème envoyer un message privé au CS_Agent
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

vérifiez la boîte de réception (icône d'enveloppe en haut à droite) pour la réponse de CS_Agent.

[HenriJ]

Bonjour,

J'ai trouver l'erreur.

Merci beaucoup pour votre aide.