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Captcha ne fonctionne plus

jmecwel
Good Citizen / Bon Citoyen

En me trompant de mot de passe, j'ai réalisé que le captcha ne fonctionne plus sur le libre-service. Je tenais à le signaler, voici le message d'erreur:

 

error captcha.png

4 RÉPONSES 4

Luddite
Oracle
Oracle

@jmecwel La réinitialisation automatique du compte est folle et échoue souvent.

Si vous devez réinitialiser votre mot de passe de connexion au compte cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication.  Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).


>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.

jmecwel
Good Citizen / Bon Citoyen

@Luddite Merci pour la réponse, je connais mon mot de passe, je n'ai aucun problème à accéder à mon compte.

 

Je tenais à signaler qu'une partie du site web ne fonctionne pas bien, en espérant que ce soit corrigé, c'est tout.

Mary_M
Retraité / Retired
Retraité / Retired

Bonjour @jmecwel,

 

Merci de nous avoir contacté!

 

Je suis désolé d'apprendre que le Captcha ne fonctionne pas, par conséquent, vous n"êtes pas capable de vous connecter à votre compte libre-service. Pouvez-vous essayer d'effacer vos cache/cookies, et réessayer? Ça devrait fonctionner sans problème!

 

N'hésitez pas à nous contacter via message privé pour toutes autres questions, il nous fera plaisir de vous aider!

 

Cordialement,

 

Mary

** Please do not post private info such as: phone number, account number, pin etc.. This is a public forum. **

jmecwel
Good Citizen / Bon Citoyen

Merci pour la réponse @Mary_M, comme mentionné ci-haut, je connais mon mot de passe, je n'ai aucun problème à accéder à mon compte.

 

Je tenais à signaler qu'une partie du site web ne fonctionne pas bien, es-tu en mesure de passer le message à l'équipe technique pour que ce soit corrigé? Sinon, à qui je dois mentionné ce problème?

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