Calcul des données

[Mibou1]

Bonjour,

Depuis le remaniement du site, le calcul des données n’est pas correcte pour moi. Je suis à .18 go de dépenser et c’est impossible. Je devrais être rendu près de mon maximum soit 2 go. 
J’ai de la difficulté à me connecter à mon compte; je dois essayer plusieurs fois avant d’accéder à mon compte. 

Donc, en général, ce n’est pas une réussite cette nouvelle mouture du site pour moi.

À vérifier s.v.p. et me signaler si je suis le seul à avoir tels problèmes. 

Merci

[softech · Accepted solution]

@Mibou1 

Oui, les données utilisées peuvent parfois être bloquées.

Une solution de contournement consisterait à utiliser le mode navigation privée ou à utiliser un navigateur complètement différent (Edge/Chrome/Firefox) ou à essayer sur un autre appareil.

Un autre conseil utile, cliquez sur Actualiser

https://selfserve.publicmobile.ca/en/account/overview

[Mibou1]

Salut,

Très désagréable quand j'utilise mon iphone pour vérifier mes données pour ne pas dépasser. Je pense qu'il est urgent de corriger ce bug. Je suis présentement à 1,66 Go dépensés sur l'ordinateur et sur mon iphone 0,18 Go.

Au total, j'ai 2 Go de données.

Les changements ne sont pas toujours gage d'améliorations; voici la preuve sur les données eronnées.

Merci

[softech]

@Mibou1 

Essayez de vider le cache de votre navigateur Safari

De plus, vous voudrez peut-être installer un autre navigateur sur votre iPhone pour le moment

[Lieux]

@Mibou1  Ne vous inquiétez pas vous ne pourrez jamais dépasser votre total de données car Public Mobile c’est du prépayé. Ça s’arrêtera de fonctionner c’est tout.

Vous pouvez également consulter votre solde en composant le 611.

[Timer]

@Mibou1 

essayé d'utiliser le navigateur de l'ordinateur, vider le cache et les cookies et utiliser une page en mode privé,

appelez * 611 et appuyez sur 3 , vous avez besoin de votre code PIN à 4 chiffres pour vérifier votre utilisation.

et vérifiez l'arrière-plan de vos applications est désactivé.

ne vous inquiétez pas ici, le service est prépayé, sans frais supplémentaires,
si vous limitez les données, il sera désactivé jusqu'au prochain cycle.