12-15-2022 09:10 AM - dernière modification 12-16-2022 12:35 AM par computergeek541
Bonjour, nous sommes le 15 décembre et je n'ai toujours pas reçu le texto pour le cadeau des Fêtes.
Est-ce normal?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-15-2022 09:26 AM
vous pouvez essayer d'envoyer YES2 ou OUI2 au code court 4911
Si vous recevez toujours un message indiquant que vous n'êtes pas éligible, ne vous inquiétez pas, vous ouvrirez alors un ticket avec l'assistance PM et ils vous les ajouteront manuellement.
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-15-2022 09:26 AM
vous pouvez essayer d'envoyer YES2 ou OUI2 au code court 4911
Si vous recevez toujours un message indiquant que vous n'êtes pas éligible, ne vous inquiétez pas, vous ouvrirez alors un ticket avec l'assistance PM et ils vous les ajouteront manuellement.
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 12-15-2022 09:54 AM
Merci j'essaie ça tout de suite. Merci
le 12-15-2022 04:16 PM
Merci beaucoup. J'ai fait ce que vous m'avez dit et j'ai bien reçu mes 2 cadeaux.
Merci à PM pour tout.
Bon temps des Fêtes.