Bonjour, j ai des problèmes avec ma batterie

[Chichou]

J ai déjà informé le service à la clientèle de public mobil mais le problème de ma batterie n est pas réglé. Quelque je dois faire?

[Cyber]

@Chichou,

Vous avez qu'à acheter une batterie sur eBay. La plupart des fabricants ne garantissent pas les batteries.

[Chichou]

Mon téléphone n'a pas dépassé la première année de garantie.

[Cyber]

@Chichou,

Pour les garanties : http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/T%C3%A9l%C3%A9phones-et-%C3%A9quipement/Garantie-et-R%...

Par contre, je doute fort que la batterie soit couverte au-delà de 6 mois.

[Chichou]

Non dans une boutique public mobil, mais maintenant je n arrive pas a les joindre, car normalement c est garantie pour une année!

[Cyber]

@Chichou,

Public Mobile n'a plus aucune boutiques depuis l'achat par Telus.

[Caroline_B]

@Chichou, dans la publication que Cyber vous a référé, vous avez le numéro du Centre d'appels afin de nous contacter pour la garantie de votre appareil. Sinon vous pouvez cliquer sur "Communiquez avec Nous" au bas de la page et nous envoyer un courriel. N"oubliez pas de fournir votre numéro de compte ou PIN pour que nous puissions vous authentifier avec ce compte.

[Chichou]

Le lien communiquez avec nous ne fonctionne pas! Même au télé je n'ai pas accès au service à la clientèle, que dois je faire?

[Cyber]

@Chichou,

Le lien fonctionne. Faites-moi confiance !

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "SIM et Mise en Service"

  - Choisissez "Boutique en ligne"

  - Choisissez "J'ai reçu ma carte SIM."

  - Choisissez "Le format de la carte SIM reçue est correct."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Caroline_B]

@Chichou, quelques fois, il se peut que vous deviez effacer l'historique de navigation. De plus, le lien fonctionne mieux avec Google Chrome et Firefox qu'avec Internet Explorer.

[Chichou]

j'ai tout essaye ca ne marche pas !!

[Chichou]

merci! maintenant ca marche, j'ai envoyé ma demande.

[Seb]

J'utilise IE11 et le formulaire fonctionne chez moi