Appels sortants non-fonctionnels

[VAN135]

Bonjour,

Je ne suis plus capable, depuis ce matin, de faire des appels sortants locaux ou interurbains. J'ai vérifié le 3G/LTE, réinitialisé mon téléphone et les réglages du réseau cellulaire, mais rien de fonctionne. Deux personnes de mon entourage ayant eux aussi des iPhone 6/6S avec Public ne sont pas capable de faire des appels sortants. Pourtant, tout fonctionne pour mon mari qui est avec Public et qui a un iPhone 12. 

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème, sans devoir changer de téléphone 🙂

Vanessa

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, une autre chose que vous pouvez essayer est d’installer votre carte sim physique dans l’iphone 12 pour confirmer qu’elle fonctionne bien. Si nécessaire voici comment rejoindre un agent. 

ps: il y a plusieurs messages du côté anglais de la communauté qui mentionne un problème avec les appels sortant. Public Mobile est au courant et travaille à trouver une solution.

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran.
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET.
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.