@jlg1
vous ne pouvez pas recevoir d'appels ?
Pouvez-vous passer des appels sortants ? pouvez-vous envoyer un texte sortant ?
Si vous venez de rejoindre PM et de demander un transfert de numéro et que vous ne pouvez UNIQUEMENT pas recevoir d'appels et de SMS, alors ma question à vous avez-vous répondu à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le numéro à transférer ici ? Faites le moi savoir et je vous enverrai un numéro de téléphone pour régler ce problème
Mais si vous ne pouvez pas passer d'appels et recevoir des appels et que vous venez de vous joindre, il s'agit d'un problème de configuration de carte SIM, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils vérifient pour vous.
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
