Achat de carte sim non livrée

[licemoise]

J'ai acheté une carte sim depuis 3 semaines, je ne l'ai pas encore reçu à date. 

[softech · Accepted solution]

@licemoise 

La livraison de la carte SIM de PM en ligne pourrait être jusqu'à 3 semaines

Cependant, comme cela a fait plus de 10 jours ouvrables, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM pour confirmer s'ils ont obtenu la commande et si la carte SIM est en route

Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez «Carte SIM», cliquez «Je n'ai pas recu la carte SIM »,  cliquez sur «contacter-nouse», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[licemoise]

Bonjour,

Jusqu'à date je nai pas encore reçu la nouvelle carte sim qui a été envoyée 

[softech]

@licemoise 

avez-vous ouvert un ticket comme indiqué ci-dessus ?

cela fait longtemps, si vous ouvrez un ticket, le support PM vous demandera probablement d'acheter une nouvelle carte SIM PM dans un magasin Telus/Koodo local, puis vous remboursera le coût. C'est le moyen le plus rapide de le résoudre. Alors, veuillez ouvrir le ticket avec le support