11-29-2021 09:47 PM - modifié 01-04-2022 05:04 AM
Bonjour, j'ai vendu un billet rechargable de 25 $ pour public mobile, mais a cause notre impriment est en peine, il ne pas imprimer tout les chiffres de code pour faire charger. Donc svp le faire annuler. Parceque je ne sais pas le quel numero ce que vous avez besoin pour faire annulation. Donc stp me contacter le plustot possible.
Merci bcp
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-29-2021 10:09 PM
@Couche-tard a écrit :Bonjour, j'ai vendu un billet rechargable de 25 $ pour public mobile, mais a cause notre impriment est en peine, il ne pas imprimer tout les chiffres de code pour faire charger. Donc svp le faire annuler. Parceque je ne sais pas le quel numero ce que vous avez besoin pour faire annulation. Donc stp me contacter le plustot possible.
Merci bcp
Êtes-vous d'un détaillant? Je ne suis pas sûr de bien comprendre.
Essayez-vous de contacter les agents du service client ?
Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:
1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
le 11-29-2021 10:09 PM
@Couche-tard a écrit :Bonjour, j'ai vendu un billet rechargable de 25 $ pour public mobile, mais a cause notre impriment est en peine, il ne pas imprimer tout les chiffres de code pour faire charger. Donc svp le faire annuler. Parceque je ne sais pas le quel numero ce que vous avez besoin pour faire annulation. Donc stp me contacter le plustot possible.
Merci bcp
Êtes-vous d'un détaillant? Je ne suis pas sûr de bien comprendre.
Essayez-vous de contacter les agents du service client ?
Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:
1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.
2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
le 11-29-2021 10:13 PM
@Couche-tard a écrit :Bonjour, j'ai vendu un billet rechargable de 25 $ pour public mobile, mais a cause notre impriment est en peine, il ne pas imprimer tout les chiffres de code pour faire charger. Donc svp le faire annuler. Parceque je ne sais pas le quel numero ce que vous avez besoin pour faire annulation. Donc stp me contacter le plustot possible.
Merci bcp
Où avez-vous obtenu le bon? vous voudrez peut-être retourner dans le commerce de détail et voir s'ils peuvent vous en délivrer un autre.
le 11-30-2021 07:04 AM
@Couche-tard a écrit :Bonjour, j'ai vendu un billet rechargable de 25 $ pour public mobile, mais a cause notre impriment est en peine, il ne pas imprimer tout les chiffres de code pour faire charger. Donc svp le faire annuler. Parceque je ne sais pas le quel numero ce que vous avez besoin pour faire annulation. Donc stp me contacter le plustot possible.
Merci bcp
Je suis surpris qu'en tant que detaillant, vous n'ayez pas une ligne de contact direct avec Public Mobile plutot que de passer par le canal communautaire.
En tout cas, vous pouvez contacter le service aux clients par l'un des moyens suivants:
le 11-30-2021 08:21 AM
@Couche-tard n'est-ce pas que vous vendez votre bon via un système de bon 3ème partie ? Si tel est le cas, vous devriez vérifier auprès du fournisseur du système de bons au lieu de Public Mobile
le 11-30-2021 12:39 PM
appel 1 855 4PUBLIC
Payer vos services en composant *611 (publicmobile.ca)
Modes de paiement acceptés pour l’activation (publicmobile.ca)
Vous le trouverez généralement dans la partie supérieure ou inférieure du reçu. Pour réapprovisionner votre compte à l’aide d’un bon, connectez-vous à votre compte Libre-service, cliquez sur l’onglet « Paiement », puis sur « Paiement unique ». Dans le formulaire qui s’affiche à la page suivante, cliquez sur « Bon de paiement » comme mode de paiement, entrez le code du bon en dessous, puis cliquez sur « Soumettre ».
*certains bons prennent 24 heures pour s'activer..
si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...
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