Activer son numero de téléphone

[Lamoujustin]

Bien, j'ai référé un client à vos services et depuis qu'il a reçu le mail de confirmation de configuration puis validé son adresse, il ne peut pas avoir accès à son compte dans votre système. On essaie même de réinitialiser le mot de passe mais votre système dit ne pas reconnaître l'adresse mail.

Il doit y avoir accès afin de payer l'abonnement pour activer son numero de téléphone

Merci de me répondre

[Shazia_K · Accepted solution]

Bonjour @Lamoujustin, 

J'ai répondu a votre message privé, 

Pouvez-vous vérifier? 

Merci,

Shazia

[Delaroyas]

Tu parle du compte libre-service ou du forum?

Les deux comptes nécéssite une adresse courriel (idéalement la même). 

Est-il possible qu'il aie créé un compte dans le forum mais essaie d'accéder au libre-service?

En passant, ici on est dans la partie Anglophone du forum, bien que moi je soit bilingue, la plupart des fracophones sont la-bas:

http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Communaut%C3%A9-Public-Mobile/ct-p/Public_Mobile_Commu...

[Pier]

Salut!

Désolé d'entendre ça. Tu as fait le bon choix, le forum est là pour te guider et les modérateurs sont  toujours prêt à apporter de l'aide ou de solutions. Peux tu envoyer les coordonnées personnelles de la personne (nom et numéro de téléphone) à Mary_M ou Shazia_K dès à présent? L'une sera en mesure de résoudre le problème. 

Tient bon soit patient (e).

[crappule1966]

juste une idee comme ca pourquoi ne pas etre capable de parler au telephone avbec quelqun des fois sa simplifirais beaucoup les choses

[traysong]

Moi aussi depuis que j ai reçu le email de confirmation j ai validé son adresse,je ne peut pas avoir accès à mon compte dans le système. j essaie même de réinitialiser le mot de passe mais le système dit ne pas reconnaître l'adresse email.

j ai meme payer 2 fois l'abonnement pour activer mon numero de téléphone parce qu a chaque fois le systeme dit que je doit payer donc j ai 107 dollards sur le compte 

- j ai envoye des messages prives jusqu a present je n ai pas eu de reponse ...

[Mary_M]

Bonjour @traysong

Je vous ai envoyé un message privé hier, pouvez-vous vérifier?

Merci,

Mary