02-21-2023 04:04 PM - dernière modification 02-21-2023 04:44 PM par Lieux
Bonjour
Je n'arrive pas à accéder sur mon compte libre service pour le user: xxxxxxxxx
J'ai encore besoin de votre aide pour accéder à mon compte et d'un mot de passe temporaire .
Merci
cordialement
Nadia
Résolu ! Accéder à la solution.
02-21-2023 04:10 PM - modifié 02-21-2023 04:19 PM
Ceci est un forum ouvert, pour votre propre protection, veuillez supprimer votre adresse e-mail
Tout d'abord, vous pouvez essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié sur Mon compte (https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password).
,Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, ouvrez un ticket avec l'assistance PM et ils pourront résoudre ce problème.
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
02-21-2023 04:10 PM - modifié 02-21-2023 04:19 PM
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