Activation de l’eSIM

[Lyna]

Je n’arrive pas à activer la carte eSIM, ni a partir de l’application, ni avec le code QR fourni par courriel. A chaque essai je reçois comme message: «impossible d’activer l’eSIM, veuillez réessayer ou communiquer avec votre opérateur pour obtenir de l’aide. »

[softech · Accepted solution]

@Lyna 

Quel téléphone as-tu?

mais oui, vous devrez probablement envoyer un message à l'assistance et leur demander de vous fournir un nouveau code QR ici:

  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.