Activation carte Sim

[Rene77]

Bonjour 

je voudrais activer la carte SIM sur un de mes téléphones mais en débutant j’ai inscrit que c’était une carte eSim.. et je ne suis pas capable de continuer. 
et lorsque je fais une demande d’aide virtuel, je ne suis pas capable de d’avoir de lien pour un agent de soutien. 

est ce possible d’avoir un lien pour communiquer avec un agent de soutien à la clientèle. 

merci 😊

[softech · Accepted solution]

@Rene77 

À l'étape 3 sur 6, vous pourriez recevoir un message indiquant que votre téléphone est compatible eSIM. Cependant, il devrait y avoir une ligne disant "J'ai déjà une carte SIM" en bas de cet écran, sélectionnez-la pour passer à la carte SIM et continuez le processus d'abonnement, vérifiez l'image ci-dessous :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/image/serverpage/image-id/86275iA4F9BD10A9131A23/imag...

juste au cas où vous auriez encore besoin de l'aide d'un agent, veuillez le contacter par message direct :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.