Accès au compte

[Jacinthe2]

Bonjour,

Ma carte de crédit expire et je dois modifier les informations pour le prochain paiement de ma ligne. Je tente d'associer celle-ci à mon nouveau compte (je n'avais pas créé de compte au moment de l'abonnement), mais ça ne fonctionne pas. Avez-vous une ou des solutions?

Merci!

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, un compte est nécessaire pour l’abonnement. Vous avez dû utiliser l’application. Voici comment rejoindre un agent 

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran.
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET.
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[TheSterlinger]

@Jacinthe2 

Tu dois avoir une compte et le application de Public Mobile pour faire une abonnement. Tu peut soumettre une billet à un agent de service clientèle avec cette lien.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Pour voir pour les response, clique votre avatar et clique message. Sur ordinateur clique le envelope.

[Luddite]

@CharlieWhisky  @TheSterlinger  FYI: Il y a quelques années, PM permettait aux détaillants de vendre et d'activer des cartes SIM avec un forfait sans créer de compte client. Lorsqu'ils avaient besoin de services de compte, des CSA étaient nécessaires pour leur créer un accès.