10-25-2020 05:11 PM - modifié 01-05-2022 05:20 PM
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte en ligne.Il a été désactivé.J'ai écrit la mauvaise adresse courriel deux fois et là je ne me rappelle plus quelle adresse courriel utiliser.J'ai besoin d'aide pour réactiver l' accès à mon compte en ligne.La ligne téléphonique fonctionne et les paiements sont fait.
Merci d'avance pour votre aide
helene-de-troie
Résolu ! Accéder à la solution.
le 10-29-2020 10:34 AM
@helene-de-troie Écrivez alors un message privé aux modérateurs avec le lien que je vous ai suggéré dans mon message si c’est plus facile pour vous. Inscrivez Moderator-team dans le destinataire et leur nom va apparaître tout seul.
10-25-2020 06:21 PM - modifié 10-25-2020 06:26 PM
@helene-de-troie Votre email est celui sur lequel vous recevez toutes les notifications de la part de public mobile. Si vraiment vous ne savez plus laquelle vous devriez utiliser alors rejoignez les modérateurs. Essayez https://publicmobile.ca.ada.support/chat ou
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 10-29-2020 10:10 AM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.Je ne recoit jamais de notifications par courriel,toutes par textos.J'ai essayé Simon mais il ne répond toujours qu,il ne comprend pas ma question.En tout cas,je vais réessayer avec les infos que vous m'avez fourni.Merci encore de votre aide.
Helene
le 10-29-2020 10:34 AM
@helene-de-troie Écrivez alors un message privé aux modérateurs avec le lien que je vous ai suggéré dans mon message si c’est plus facile pour vous. Inscrivez Moderator-team dans le destinataire et leur nom va apparaître tout seul.
le 10-29-2020 10:42 AM
Merci Beaucoup!😊
le 10-29-2020 10:43 AM
@helene-de-troie Bienvenue 😉. Et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions.