Abonnement

[Isabelle-p-Lamy]

Il y a environ 5 mois, j'avais un abonnement appels et textos illimité plus 1 Go pour une vingtaine de $. J'ai dû augmenté mon forfait avec 20 Go. Maintenant j'aimerais revenir à un forfait à 19$, 1 Go et je n'arrive pas à faire le changement. Comment procéder? Dois-je fermer mon compte et en ouvrir un autre? Merci pour votre aide.

[softech]

@Isabelle-p-Lamy 

Désolé, le changement de forfait est désormais plus restreint. Seuls certains forfaits sont proposés, et vous ne pouvez changer que ceux affichés sur la page « Modifier un forfait ». Si le forfait souhaité n'est pas disponible, vous ne pouvez pas le changer, et l'assistance Public Mobile ne peut pas non plus vous aider.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Malheureusement il est souvent difficile de revenir à un forfait moindre. Les forfaits disponibles pour vous sont les forfaits affichés dans votre compte.

Vous ne pouvez pas juste fermé votre compte et en ouvrir un autre. La seule méthode est d’aller vers un autre fournisseur et de revenir.

Je vous conseille de vérifier les forfaits disponibles pour vous dans votre compte, il y a régulièrement des aubaines.

[Lieux]

@Isabelle-p-Lamy  Attention si vous quittez Public Mobile vous perdrez votre ancienneté, vos points, références….

[RaskassDz]

C,est exactement le cas pour moi aussi, au depart j'avais un forfait de 35 auquel j'ai pu par la suite revenir sur un forfait moins cher,
Par contre maintenant je voudrai revenir choisir encore un forfait moins de ce que j'ai actuellement mais ce n'est pas possible. Car parmi les propositions du changement que j'ai , je n'ai pas la possibilité d'avoir moins ,mais j'ai la possibilité d'augmenter 
Donc pour moi le seul moyen, c'est de les appelé pour trouver un arrangement. a moins qu'il faut arréter l'actuel et acheter un autre nouveau forfait qui vous convient

[Lieux]

@RaskassDz  Vous ne pouvez pas les appeler pour trouver un arrangement. Ce n’est pas possible chez public mobile. Vous pouvez transférer votre numéro de tel actuel oui et revenir plus tard. Mais vous perdez alors tout vos avantages accumulés.

[Luddite]

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