@Julie1816
avez-vous essayé de faire changer le plan avant que l'ancien plan ne soit renouvelé ? Si l'ancien forfait a été renouvelé plus tôt et que vous avez effectué le changement à l'aide de l'option Changer maintenant, alors oui, PM vous facturera à nouveau et l'argent du renouvellement de l'ancien forfait sera gaspillé.
S’il ne s’agit que du premier jour du cycle, il est possible que le soutien puisse faire quelque chose. Veuillez envoyer un message à l'assistance ici pour ouvrir le ticket :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
