Abonnement non avtivé

[47Ve]

Bonjour , l’activation n’est pas complété j’ai 5 étapes de réussi et un code « fini « apparaît dans le coin droit et le paiement est autorisé 

[CharlieWhisky]

Bonjour, vous devez utiliser l’application pour votre abonnement. Avez-vous répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite installer la SIM de Public Mobile et redémarrer votre téléphone? Je vous laisse un numéro pour redemander le transfert.

[47Ve]

oui ,j'ai l'appli et 6 étape sur 6 de compléter mais l'abonnement est non activée... et cela tourne en rond.

[CharlieWhisky]

Voici un lien pour rejoindre un agent de Public Mobile par message privé 

ttps://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[Jo-666]

Bonjour Charlie, nous avons le même problème que 47Ve ici.   J'ai abonné ma mère à public mobile, nous avons réussi toutes les étapes d'abonnement, elle a choisi son no. de téléphone,  etc.  sauf la sixième étape  où elle est complètement bloquée,  impossible de débloquer sans l'aide d'un agent. Comment terminer l'abonnement avec succès ? Merci! 🙏

[CharlieWhisky]

Avez-vous envoyé un message privé à l’agent. Il vont vous aider.

L’attente est habituellement d’une heure ou deux.

[Lawanda]

Bonjour! Même problème ici aussi.... Rendu à la même étape: le paiement est fait mais impossible d'activer la carte e-sim... J'ai laissé un billet.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, vous êtes plusieurs à avoir le même problème. Je vous conseille de rejoindre le support. 

Voici un lien pour rejoindre un agent de Public Mobile par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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[Jo-666]

oui je viens d'envoyer un billet.  Maintenant j'attends une réponse... 😉