2 lignes téléphoniques sur le meme compte.

[Larbi]

bonjour,

j'ai normalement 2 lignes telephoniques pour mes deux enfants associés a mon compte.

en voulant reactivé leur lignes susspendues il ya un mois. 

j.ai russi a réaciver une seule ligne qui apparait sur mon compte.

commeent reactiver l'autre ligne qui n'aPPARAIT MEME PAS SUR MON COMPTE?

[Timer]

@Larbi 

essayé Réinitialiser le mot de passe

et entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone car ici, pour chaque compte, il y a un e-mail séparé.

[softech · Accepted solution]

@Larbi 

PM Self server Mon compte est toujours une adresse e-mail associée à un seul numéro de téléphone

Si vous avez 2 numéros de téléphone, vous devez avoir utilisé 2 adresses e-mail différentes et créé 2 comptes. Donc, faites comme si vous ne connaissiez pas l'e-mail utilisé sur le deuxième compte.

Vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de rechercher l'adresse e-mail utilisée et peut-être également de réinitialiser le mot de passe.

Si vous ne pouvez pas le réinitialiser vous-même, ouvrez un ticket avec le support PM et ils pourront le régler pour vous.   Cela peut être fait en allant sur : 

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.