problem sim card - iMessage problems

[Sylvielegault]

bonjour, je suis en Ontario et depuis 2 jours mon numero de telephone me donne le code de l'autralie 61 genre 61 3 ====== et je les remie a zero et il me donne encore se numero. alors j ai changer la carte sim, je nes pas mie un apple id et meme chose remie a zero et le meme num. alors j ai essailler ma carte dans le cellulaire de ma femme avec public mobile et la meme chose, la jai remie la carte sim a ma femme et elle aussi ca fait pareille maintenant. quant je les mi a zero le mien ca dit update carrier ce que jai fait. aussito que le telephone est remie a zero sans apple id le num +61 qui commence

quelqu un peut m aider, iphone 5 et ma femme iphone 6 plus

merci

[Sylvielegault]

Moi ce matin j ai recue un apdate carrier j avait donner mais info un MOD hier, alors ca a tout regler. Imagine j avait mi ma carte sim dans un autre telephone et quant je les retirer l autre cell avec sa carte sim est venu avec ce num+61.. 

[Sylvielegault · Accepted solution]

Un gros merci a tout le monde de m avoir aider et specialement a LEGO

[Mary_M]

Hey everyone,

thank you for taking the time to post on the community and help out !

The formatting of the number, I believe is an issue with the new IOS update. I've even been affected as well- basically, the country code is missing and formats the number in a different way which makes it appear as a foreign numbers. Let's say my number is 1 (514) 444-4444, it will appear as 51 444 44 44. 

I'm currently looking for ways to fix the issue, and if I do get any news, I will update the thread.

In the meantime, please try the following in the order shown below:

- go to settings, messages, sign out of your apply ID

- go to settings, facetime, sign out of your apple ID

- go to settings, messages, disable imessage

- go to settings, facetime, disable facetime

- go to settings, general, reset, reset network settings

- once all of this is done, please sign back into your apply id through imessage and Facetime and check whether the formatting changed.

Thank you,

Mary

[Sylvielegault]

thank you , i alreidy didthey will try to help me out

[LEGO]

You will need to send a private message to a Moderator_Team, maybe they will help to resolve your problem!
Here is the link: click here
In your message, please provide your name, Public Mobile account number or phone number, and PIN.
Good luck!

Contact Support hours of operation:
Monday - Friday 9AM (EDT) - 9PM (EDT) Saturday - Sunday 9AM (EDT) - 7:30PM (EDT)

EDIT: Send them link to this tread as well, so they can see what we have tried. 

Let me know if they would be able to resolve your issue. Thanks!

[Sylvielegault]

Hi, i reboot my phone to 0 i only put wifi on , in phone my num start +61 3 307xxxx and no apple id install imsg was on with that number, my num is 613-307xxxx al the same number i think if you can ask a mod

i would apreaciate that

[Sylvielegault]

Oui c est sure, jai remie mon cell a 0 et jai juste mi le wifi et le num de mon cell est +61 3 et sans apple id i msg c est connecter avec le +61 3,

mon num commence par 1 613 au canada,quant jai essailler de derigisterer mon num de imsg , bien il dit qu il nes pas associer a aucun num, et le +61 3 307xxxx est pas dans le bon format pour derigisterer il ne l accepte pas, je sais pas si tu peut m aider avec un mod

[LEGO]

Eh bien, après avoir lu ceci, je pense que vous devriez peut-être "Dissocier un numéro de téléphone" d'Apple ID comme décrit dans mon deuxième message. Mise à jour votre numéro en ajoutant +1 devant votre numéro ... puis reliez votre numéro de téléphone.

+61 3 XXXX-XXX >>> +1613-XXX-XXXX

[Sylvielegault]

j avait lue ceci tanto, mais public mobile ne l on pas.

not all carriers enable Dial Assist, but most major ones do, including Verizon, Sprint, and AT&T. To turn off Dial Assist on you iPHone:

[LEGO]

S'il vous plaît, lisez ceci: Comment désactiver l'assistance de numérotation sur iPhone

[Sylvielegault]

bien on a pas international assis dans nos cell, 

[LEGO]

Éteignez "International Assist" ou "Dial Assist" dans les paramètres et voir si cela aide.

[Sylvielegault]

did everything i don t know anymore thanks all for ur help

[Sylvielegault]

oui, mais je les changer et remie pour faire sure de redefinir canada

[LEGO]

Donc, quand vous avez vérifié, votre région était définie comme le Canada?

[Sylvielegault]

oui j avait deja regarder je les meme mi un autre pays et remie a Canada, et oui+61 est code australie, meme dans i msg quelqu un ma envoyer une photo disant autralie lol

[Sylvielegault]

merci mais j avait deja essailler et jles refait ne fonctionne pas

[LEGO]

@Sylvielegault +61 est le code du pays pour l'Australie
Modifiez vos paramètres régionaux dans le pays approprié: Paramètres → Général → Langue et région → Région: Canada

[LEGO]

J'ai trouvé ceci: iMessage affiche le mauvais numéro de téléphone, corrige

[Luddite]

---

@Sylvielegault  a écrit :

sorry we can work in english, i have illimited call worldwide and txt and picture illimited,  its been a long time i am with public, everything was working good since 2 days i think they update the carrier, i saw another thread with the same problem

---

OK Stick with English please. I will move this thread back to the English forum because there are more people there and I am off now.

[Sylvielegault]

merci. le numero est encore la meme chose ,je peut aussi ecrire en mms, la on a 2 telephone comme ca a la maison jai rajouter une nouvelle carte sim et ca ma dit update carier et j ai accepter et ca marche pas

[Luddite]

@Sylvielegault OK, nous allons essayer avec Google traduit. Vous avez des plans sans données, mais MMS ne fonctionnera que si APN est correct.
Première étape, allez à Paramètres >> Général >> À propos de et installez n'importe quelle mise à jour de transporteur qui est offerte et redémarrez.
Deuxième étape, désactivez Messages et Facetime. Attendez une minute, puis rallumez-le. Attendez quelques minutes puis cochez Paramètres >> Messages >> iMessage ON, Envoyer en tant que SMS ON, MMS ON >> Envoyer et recevoir devrait afficher votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail Apple.
J'ai supprimé le numéro de téléphone dans votre premier message parcequ'il s'agit d'un forum public ne publie jamais d'informations personnelles.

Aussi, comme vous n'avez pas de plan de données, iMessage devra se connecter au wifi pour réinitialiser correctement.

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You have plans without data but MMS will only work when APN is correct.
First step, go again to Settings >> General >>About and install any carrier update that is offered and reboot.
Second step, turn Messages and Facetime OFF. Wait a minute then turn back ON. Wait a few minutes then check Settings >> Messages >> iMessage ON, Send as SMS ON, MMS ON >> Send & Receive should show your phone number and Apple id email address.
I deleted the phone number in your first post because this is a public forum.
As you do not have a data plan, iMessage will need to connect to wifi to reset properly.

[Sylvielegault]

even if i don t put my apple id in after factory when i open phone the format of my phone number change and even bought another sim card to make sure it wasn t the sim card

[Sylvielegault]

this one

issues with iMessage

Earlier this week, iMessage stopped working on my iPhone 6. I went into iMessage settings and noticed it said 'Waiting for activation'. I turned on and then off Airplane mode, then iMessage seemed to be working. However, now that it's back - my iMessages are sending to people with a number thats in a different format. My group chats are not working (every message I send sends both a text + an imessage to users who can ALL receive iMessages). It looks like my phone number on the iPhone has changed format and is spaced in a strange way now. I have tried changing the phone number under Settings -> Phone, turning off iMessage and Facetime, taking out the SIM card, resetting network settings but everytime it keeps reverting back to the incorrectly formatted phone number. After my last attempt, iMessage is back to 'Waiting for activation' and is not working at all.

Any ideas on how I can fix this?

Thank you.

[Sylvielegault]

Earlier this week, iMessage stopped working on my iPhone 6. I went into iMessage settings and noticed it said 'Waiting for activation'. I turned on and then off Airplane mode, then iMessage seemed to be working. However, now that it's back - my iMessages are sending to people with a number thats in a different format. My group chats are not working (every message I send sends both a text + an imessage to users who can ALL receive iMessages). It looks like my phone number on the iPhone has changed format and is spaced in a strange way now. I have tried changing the phone number under Settings -> Phone, turning off iMessage and Facetime, taking out the SIM card, resetting network settings but everytime it keeps reverting back to the incorrectly formatted phone number. After my last attempt, iMessage is back to 'Waiting for activation' and is not working at all.

Any ideas on how I can fix this?

Thank you.

[LEGO]

What tread are you referring to?

[Sylvielegault]

sorry we can work in english, i have illimited call worldwide and txt and picture illimited,  its been a long time i am with public, everything was working good since 2 days i think they update the carrier, i saw another thread with the same problem

[Sylvielegault]

appel illimite et texto et photo illimite, ca fait longtemp que je suis avec public. tout fontionnait bien sur wifi mais la toute a basculer, on a 2 telephone et l autre a commencer tanto a le faire

[Luddite]

@Sylvielegault Shall we work in French or English? There will be more help in English.

[Luddite]

@Sylvielegault Si cela ne vous dérange pas, j'ai déplacé votre message sur le forum français dans l'espoir d'attirer un Québécois.
Pour commencer le dépannage, s'il vous plaît dites-nous:
a) le plan que vous avez? Surtout, s'agit-il d'appels provinciaux ou du Canada?
b) êtes-vous un nouveau client qui a demandé le transfert d'un numéro d'un autre transporteur?
c) Est-ce que les textos et les données fonctionnent?

[LEGO]

Désolé, je ne suis pas une fille Apple!  Voir, si cela vous aide: Ajouter ou supprimer votre numéro de téléphone dans Messages ou FaceTime