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Le 23 avril, nous avons identifié un problème technique qui a entraîné le renouvellement de certains forfait avant la date prévu et a causé l’interruption temporaire du service pour certains clients.
Notre équipe technique a examiné le problème et nous le résolvons par lots. À 21h00 HE, tous les services devraient reprendre. Les clients concernés par ce problème recevront un texto dans les prochains jours.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation pourrait avoir causé et nous vous remercions de votre compréhension!
-Votre équipe de la communauté de Public Mobile
Nouvelles
Veuillez cliquer sur le résumé ci-dessous pour accéder à l’historique de ce problème.
Le 23 avril, nous avons identifié un problème technique qui a entraîné le renouvellement de certains forfait avant la date prévu et a causé l’interruption temporaire du service pour certains clients.
Notre équipe technique a identifié la source du problème et s’efforce de rétablir le service le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous en apprendrons plus.
Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et vous remercions de votre patience.
jai lu que certain avait retrouver le service - dautres non pas retrouver le service encore? est ce que je doit faire quelques chose ou juste attendre?
Moi non plus je n'ai pas encore le service et je comprend pas qu'on nous donnent pas plus d'information,nous ont ils laissés comme ça et sont rentrés chez eux où ils y travaillent encore?
Je connais aussi le meme probleme. Depuis ce matin
, je n'ai pas de service et pourtant je travaille avec mon telephone. Je ne sais combien public mobile va me dedommeger pour une journee de travail. Jusqu'a present, mon service n'est pas encore reactive
Je connais aussi le meme probleme. Depuis ce matin
, je n'ai pas de service et pourtant je travaille avec mon telephone. Je ne sais combien public mobile va me dedommeger pour une journee de travail. Jusqu'a present, mon service n'est pas encore reactive
@Nath@justme1306 patience encore un peu. Ils ont averti que le problème serait résolu avant 21 heures ce soir.
Bonjour, j'ai dû repayé mon forfait hier le 23 avril pour la reprise. Est-ce que ce montant payé en double pour avril me sera automatiquement remboursé? Merci
Bonjour, j'ai dû repayé mon forfait hier le 23 avril pour la reprise. Est-ce que ce montant payé en double pour avril me sera automatiquement remboursé? Merci
Huit jours sans téléphone avec pour toute réponse : fermez et reouvrez votre téléphone, ça fait dur. Pas fort comme service à la clientèle. Et j’ai payé mon compte.
Huit jours sans téléphone avec pour toute réponse : fermez et reouvrez votre téléphone, ça fait dur. Pas fort comme service à la clientèle. Et j’ai payé mon compte.
Huit jours sans téléphone avec pour toute réponse : fermez et reouvrez votre téléphone, ça fait dur. Pas fort comme service à la clientèle. Et j’ai payé mon compte.
Avez-vous écrit aux modérateurs avec le lien fourni plus bas? Si oui... rien que l’on peut faire de plus...nous sommes des clients comme vous.
04-26-201907:38 AM - dernière modification 04-26-201909:06 PM par Luddite
Bonjour ! Je n'ai plus d'appel en attente depuis après l'interruption de service et je n'ai pas changé de forfait - Ça m'énerve un peu - Il faut que ça soit solutionner 438-=====. Merci Frantz
Bonjour ! Je n'ai plus d'appel en attente depuis après l'interruption de service et je n'ai pas changé de forfait - Ça m'énerve un peu - Il faut que ça soit solutionner XXXXXXXXXX Merci Frantz
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Pour votre question c’est généralement un réglage dans votre téléphone pour les appels en attente. Pouvez-vous aller voir dans vos réglages? Même si vous n’y avez pas touché cela peut arriver. Sinon écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437et expliquez leur votre problème. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours.
Aujourd'hui Dimanche 28 avril, toujours pas de service depuis le début de la semaine. J'ai eu une urgence et incapable d'apeller, j'ai du demander à un collègue de me prêter son cellulaire... Pas pratique... Qu'arrive t-il???
Aujourd'hui Dimanche 28 avril, toujours pas de service depuis le début de la semaine. J'ai eu une urgence et incapable d'apeller, j'ai du demander à un collègue de me prêter son cellulaire... Pas pratique... Qu'arrive t-il???
