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Plus tôt aujourd’hui, nous avons détecté un problème touchant certains clients abonnés aux forfaits Appels dans la province, qui ne pouvaient pas faire d’appels sortants. Les services d’appels entrants, de messages texte et de données sont toutefois demeurés fonctionnels.
Nos équipes techniques s’affairent à rétablir le service d’appels sortants d’ici le 20 mars au matin. Vous n’avez aucune mesure à prendre.
En attendant, nous avons ajouté une option de 400 minutes d’interurbain gratuites (au Canada et aux États-Unis) au compte des clients concernés, qui peuvent les utiliser dès maintenant pour faire des appels sortants. Cette option n’expirera pas, car les minutes inutilisées seront reportées au cycle suivant.
Nous comprenons que le fait de rester connectés est important pour vous. Nous nous excusons sincèrement des inconvénients provoqués par cette situation et nous vous remercions de votre patience.
– L’équipe de la Communauté Public Mobile
Nouvelles
Veuillez cliquer sur le résumé ci-dessous pour accéder à l’historique de ce problème.
Nous avons identifié un problème empêchant certains clients ayant un forfait d’appels à l'échelle de la province d’effectuer des appels sortants. Présentement, ce problème semble être isolé à la province du Québec uniquement.
Si vous éprouvé ce problème, veuillez noter que les services d’appel entrant, de messagerie texte et de données ne sont pas affectés. Entretemps, les services d’appel Wi-Fi et les appels entrants peuvent être une alternative temporaire à vos besoins en matière service vocaux.
Notre équipe technique a identifié la source du problème et s’efforce de rétablir le service le plus rapidement possible. Nous fournirons des mises à jour à mesure que nous en apprendrons plus.
Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et vous remercions de votre patience.
Je ne peux plus utiliser mon téléphone, chaque appelle me dit que, désolé nous ne pouvons transmettre votre appelle vous n’avez pas d’options interurbains,
Alors que je fait seulement des appel local,
Je peux recevoir des appels, mais je ne peut plus appeler du tout,
POURQUOI VOUS AVEZ FAIT CETTE MOUVAIS DECISION POUR LES UTILIZATEURS DE VOTRE RESEAU PUBLIC. AUJORD'HUI IL N'Y A PAS DE COMMUNICATION POUR NOUS, EST-CE QUE NOUS SERONS INDEMNISéS?
Je ne peux plus utiliser mon téléphone, chaque appelle me dit que, désolé nous ne pouvons transmettre votre appelle vous n’avez pas d’options interurbains,
Alors que je fait seulement des appel local,
Je peux recevoir des appels, mais je ne peut plus appeler du tout,
@Crazydarkness désolée mais il y a un bug au Québec pour beaucoup de personnes...public mobile est aucourant..Patience maintenant..
pcq une poursuite peu etre faite contre eu vu aucun service telephonique ou agent direct et moi derange pas jai deja parler et ses pôssible avec les loi du consomateur
pcq une poursuite peu etre faite contre eu vu aucun service telephonique ou agent direct et moi derange pas jai deja parler et ses pôssible avec les loi du consomateur
POURQUOI VOUS AVEZ FAIT CETTE MOUVAIS DECISION POUR LES UTILIZATEURS DE VOTRE RESEAU PUBLIC. AUJORD'HUI IL N'Y A PAS DE COMMUNICATION POUR NOUS, EST-CE QUE NOUS SERONS INDEMNISéS?
Ils n'ont pas FAIT le problème...ils l'ont sur les bras avec beaucoup d'utilisateurs mécontents...Patience...ils vont trouver le problème..
la seule solution est d'écrire ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et PATIENCE...ils vont trouver le problème et la solution..
