Problème de ligne et connexion

[biuraf]

Bonjour, 

Depuis hier (zone ville de Québec) moi et mon amie, qui a un numéro Public Mobile aussi, éprouvons des difficultés à recevoir des messages par internet, des textos et de temps en temps on reçois les messages "pas de carte sim" ou "appels urgents seulement", qui disparaissent peu de temps après.

C'est la première fois que cela nous arrive.

Y a-t-il des problèmes sur la ligne pour cette zone dans ces jours? Merci

[Lieux]

---

@biuraf  a écrit :

Bonjour, 

Depuis hier (zone ville de Québec) moi et mon amie, qui a un numéro Public Mobile aussi, éprouvons des difficultés à recevoir des messages par internet, des textos et de temps en temps on reçois les messages "pas de carte sim" ou "appels urgents seulement", qui disparaissent peu de temps après.

C'est la première fois que cela nous arrive.

Y a-t-il des problèmes sur la ligne pour cette zone dans ces jours? Merci

---

On ne lit rein d'autre comme problème autour de Québec...mais ce que vous pouvez faire c'est de télécharger cette application pour vérifier. Elle a été recommandée sur le forum en anglais...https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite&hl=en_CA

[biuraf]

Merci, je vais l'essayer. 

[biuraf]

Il a été suffisant de redémarrer le téléphone et tout est revenu à la normalité (j'aurais dû y penser avant!).

[Lieux]

@biuraf Super!!

[frankgarcia76]

depuis lundi, je ne peux pas me connecter a mon internet de mon android LG K9...

[Lieux]

@frankgarcia76 c'est toujours plus facile pour recevoir de l'aide de démarrer un nouveau sujet.

Pour votre problème avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone? Avez-vous vérifié les réglages APN ici https://apn-canada.gishan.net/en/apn/public-mobile?

êtes-vous sûr qu'il vous reste des données? Elles doivent apparaître dans votre compte libre-service dans la section DONNÉES OPTIONS par exemple comme ceci...147/250 Mb. Si rien n'est marqué alors il ne vous en reste plus. Vous pouvez soit attendre votre renouvellement soit acheter une option, soit demander le renouvellement de votre forfait aux modérateurs.

[frankgarcia76]

je ne peux pas me connecter a mon internet encore, je ne sais pas pourquoi!

[Lieux]

---

@frankgarcia76  a écrit :

je ne peux pas me connecter a mon internet encore, je ne sais pas pourquoi!

---

Si rien ne vous aide alors écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 eux vont vous aider. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.