Récompenses de loyauté

[nadjetoulhaci]

Bonjour,

Je suis avec public mobile depuis plusieurs années mais ma récompense de loyauté est toujours à 1$.

Serait il possible de corriger ça et me créditer les mois que j'ai manqué ?

Merci beaucoup,

[softech · Accepted solution]

@nadjetoulhaci 

si vous êtes avec PM depuis 2 ans ou plus, vous devriez avoir plus de 1 $ de récompense de fidélité. Veuillez ouvrir un ticket avec le modérateur pour qu'ils le confirment

Pour contacter les modérateurs. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[davgendron]

@nadjetoulhaci 

Bonjour! Je vais répondre la même chose que dans l'autre question identique:

La seule raison pour laquelle il pourrait ne pas y avoir de récompense est pour la raison suivante:

un forfait admissible aux Récompenses

• Tous les forfaits offerts depuis le 27 janvier 2015 sont admissibles aux Récompenses à l’exception des forfaits de 10 jours. Les forfaits offerts entre le 9 mai 2014 et le 26 janvier 2016 ne sont pas admissibles.

Auriez-vous un ancien forfait qui n'est pas admissible aux récompenses?

[softech]

@davgendron   merci .. je n'étais jamais au courant de cela aussi .. merci

[Francois22]

Bref changer de forfait pour un 30 jours non?

[Fawcett]

Est-ce que ton forfait était valide à chaque mois et on parle de combien d’années exactement? Normalement,

la Récompense La loyauté paye :1 $ par 30 jours pour chaque année passée avec nous, jusqu’à un maximum de 5 $ par 30 jours.