Impossible de recevoir des appels

[kijulama]

j'ai effectué le transfert de mon numéro de téléphone vers PM.

j'ai reçu le texto me confirmant que le transfert a été complété.

je suis en mesure de faire des appels sortants et j'ai pu activé ma boite vocale.

mais je ne suis pas en mesure de recevoir des appels - un message enregristré "la communication n'a plus être établie" est systhématiquement envoyé.

j'ai essayé de redémarrer mon appareil, mais aucun changement.

Merci de votre aide !

[Gel-Doua · Accepted solution]

Tu devrais peut être essayer de contacter un modérateur: @Moderator_Team

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Remarque : L’équipe Soutien aux clients est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, et les samedi et dimanche de 9 h à 19 h 30. Les heures sont exprimées en heure de l’Est (HE).

Bon courage!

[kijulama]

Merci, je l'avais fait simultanément !

La situation est réglée!

[Saramecheri12]

Bonjour 

si c pas trop indiscrèt, c’etait Quoi la solution pour votre problème s.v.p? Je viens de faire un transfert de numéro, et la j’ai le même problème, je ne reçois pas les appels entrant, jepeux juste passer des appels sortant 

Merci 

[kijulama]

J’ai réinitialisé mon appareil (softreset) et après plus de problème.

[Saramecheri12]

Merci pour votre réponse, ça n’a pas marché avec moi, j’ai réinitialisé, et j’ai redémarré et j’ai même enlevé la cate sim et replacé...rien ne marche, j’ai contacté les modérateurs et j’attend leur réponse 

bonne soirée 

[CS_Agent]

Bonjour Saramehceri12, je suis désolé d'apprendre que vous avez des problèmes techniques et je serai plus qu'heureux de vous aider. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message privé?

[edikeu2010]

Je suis un nouveau client. j'ai activé mon compte hier. J'ai demandé le transfert de mon ancien numéro. Ce qui a été fait apparemment. J'arrive à faire des appels, mais par contre quand on m’appelle, je ne reçois pas les appels et cela passe immédiatement sur la boîte vocale. Aidez-moi s'il vous plait.

[CS_Agent]

Salut Edikeu2010, comme je le disais à  Saramecheri12 il suffit de nous envoyer un message privé et nous nous occuperons du reste :D.

[edikeu2010]

Merci de me repondre.

Je suis un nouveau client. j'ai activé mon compte hier. J'ai demandé le transfert de mon ancien numéro, le*****************. Ce qui a été fait apparemment. J'arrive à faire des appels, mais par contre quand on m’appelle, je ne reçois pas les appels et cela passe immédiatement sur la boîte vocale. Aidez-moi s'il vous plait.

[CS_Agent]

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[Saby1992]

moi aussi je suis nouveau clt jai transferer ma ligne de chez videotron ca ne marche plus dans les deux sens et personne ne repond a mes questions ets ce qu il ya du nouveau