Connexion je n'arrive pas

[Lios]

Bonsoir j'ai un problème je n'arrive pas à me connecter pour qu été paie

[Anonymous]

@Lios 

 vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance...

[macsal · Accepted solution]

@Lios  - 

Vos services fonctionnent-ils ?

Ou, votre compte est-il actuellement en non-paiement/suspendu.

Notez qu'après 90 jours, votre compte et votre carte SIM sont définitivement désactivés.

Si vous avez été actif dans les 90 jours et que vous devez effectuer un paiement, un achat ou un bon ou utiliser une carte de crédit sur votre compte Libre-service pour effectuer un paiement au moins égal ou supérieur au montant de votre plan.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter. Essayez l'option Mot de passe oublié.

Si les problèmes persistent, contactez le service client pour obtenir de l'aide.

[Lieux]

@Lios  Veuillez préciser votre problème. Avez-vous des problèmes pour payer votre compte? Avez-vous essayé avec le 611 sur votre téléphone? Cela peut être plus simple. Si vous n’arrivez pas à vous connecter dans votre compte libre-service alors cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ ou essayez de changer de navigateur . Si rien ne fonctionne alors contactez le support à la clientèle en cliquant sur la bulle en bas à droite de cette page. Puis OUVRIR UN BILLET.