vol

[jlg2]

je suis un client de public mobile depuis 2010      je suis vraiment déçu    pour  cette compagnie  jetais aux usa   mon internet fonctionne pas j'ai essaye  de recharge mon compte par 611     ils mont   dit mon solde  est 30    c'est pas suffisant    J'ai ajoute   40   la même chose    svp rembourse moi mon argent         arnaqueur  je réfère   plus cette compagnie  a personne 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, il serait bon de visiter Mon compte pour confirmer votre solde. Dans la communauté nous sommes des clients comme vous. Pour un remboursement vous devez discuter avec un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[softech]

@jlg2 

Vous avez besoin d'un forfait Canada-États-Unis ou d'une option d'itinérance aux États-Unis pour utiliser le service aux États-Unis. Avez-vous l'un ou l'autre ?

Pour le problème de paiement, veuillez contacter directement le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.