promotion a partir de 1 avril

[djeffait]

bonjour,

votre collegue mA donne une promotion a 20 dollars y compris message texte a partir du 1 avril,mais lorsque je voulais payer avec ma carte visa avec le 611 etoile le repondeur me demande de payer 25 dollars avant taxe alors quoi faire ,je veux que le changement soit faite et actuellement je peux pas pas appeller .j'ai visa pre payer.

merc i de me repondre

[dzer2018]

@djeffait 

Est ce que c'est un changement de forfait, transfert de numéro à partir d'un autre fournisseur ou bien une nouvelle activation ?

Avez vous  accès à votre libre service?

[djeffait]

ca fait longtemps que j'ai ce numero 4389386435 donc ancien client mais a mon etonnement lorsque je voulais payer le mois il m'a demande de payer 25 dollars avant taxe alors que votre collegue m'a donne une promotion a partir du 1 octobre avec texto et la vocale 

[Lieux]

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@djeffait wrote:

bonjour,

votre collegue mA donne une promotion a 20 dollars y compris message texte a partir du 1 avril,mais lorsque je voulais payer avec ma carte visa avec le 611 etoile le repondeur me demande de payer 25 dollars avant taxe alors quoi faire ,je veux que le changement soit faite et actuellement je peux pas pas appeller .j'ai visa pre payer.

merc i de me repondre

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Le forfait à 20$ sera à 23$ avec les taxes. Avez-vous essayé d'inscrire votre carte sur votre compte? vous pourriez avoir 2$ de crédit chaque mois et cela serait plus facile pour payer.

[djeffait]

alors quoi faire pour pouvoir utiliser mon numero de tel

[Lieux]

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@djeffait wrote:

ca fait longtemps que j'ai ce numero xxxxxxxxx donc ancien client mais a mon etonnement lorsque je voulais payer le mois il m'a demande de payer 25 dollars avant taxe alors que votre collegue m'a donne une promotion a partir du 1 octobre avec texto et la vocale 

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Ici on est des clients comme vous donc ce n'est pas nécessaire de mettre vos informations personnelles ni même souhaité. Pour changer cela cliquez sur les 3 points dans votre message et changer.

Vous pouvez aller vérifier dans votre compte libre-service sur la 1ère page vous pouvez voir quel est le forfait que vous avez. 

[dzer2018]

@djeffait 

Ici nous somme des clients comme vous, effacez votre numéro de téléphone (3points du haut droite de votre message pour le modifier).

Accédez à votre libre service pour le détail de votre forfait et contactez les modérateurs si besoin

[djeffait]

mais est ce que je peux l'activer avec ma carte prepaye on contactant le 611

c plus facile et rapide pour moi

[Lieux]

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@djeffait wrote:

mais est ce que je peux l'activer avec ma carte prepaye on contactant le 611

c plus facile et rapide pour moi

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Oui bien sûr vous avez toujours cette possibilité.

[djeffait]

mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas

[djeffait]

mais le probleme il m'indique de payer 25 dollars avavt taxe

[Lieux]

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@djeffait wrote:

mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas

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Cliquez sur les 3 points en haut à droite dans le message qui contient votre numéro de téléphone...et changer.

[Lieux]

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@djeffait wrote:

mais le probleme il m'indique de payer 25 dollars avavt taxe

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C'est pourquoi allez dans votre compte libre-service   https://selfserve.publicmobile.ca  et regardez quel est le forfait qui y est indiqué.

[dzer2018]

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@djeffait  a écrit :

mais comment enlever ces informations pour que les autres n'accedent pas

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Cliquez sur les 3points pour modifier le message

@+

[djeffait]

mais pourquoi allez alors que votre collegue avec qui j'ai parle au telephone vers le 17 mars m'a donne cette promotion de 20 dollars

[Lieux]

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@djeffait wrote:

mais pourquoi allez alors que votre collegue avec qui j'ai parle au telephone vers le 17 mars m'a donne cette promotion de 20 dollars

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J'ai répondu dans votre autre message..

.il existe 2 forfaits à 20$ 

20 $ 30 jours

3G

• DONNÉES  seulment
• 250 MO de données⁴ à la vitesse 3G

ou

20 $ 30 jours

• APPELS illimités à l’échelle de la province² à l’échelle de la province
• MESSAGERIE vocale et afficheur

Êtes-vous sûr que c'est un de ceux-là que vous voulez??

Il y a une erreur sur le prix. Et ce n'était sûrement pas quelqu'un de public mobile avec qui vous avez parlé puisqu'on ne peut pas appeler. On peut juste écrire.

[djeffait]

je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile

[Lieux]

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@djeffait wrote:

je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile

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Ok donc on dirait qu'il y a une erreur dans le forfait...il faudrait écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et leur expliquer votre situation. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.

[dzer2018]

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@djeffait  a écrit :

je crois c quelqu'un de koodo le 17 mars mais on contactant public mobile

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Depuis le 17 mars, il n'y a plus de centre d'appel de public mobile, si vous étiez avec un ancien forfait ça vous coûtera moins cher un nouveau forfait. Et si vous n'avez pas accès à votre libre service contactez les modérateurs comme indiqué par @Lieux .