problème pour changer mon forfait

[petimax]

Bonjour, jusqu'à maintenant je souscrivais à un compte à 42$ par mois. Ce matin j'ai répprovisionné mon compte afin de changer de fofait pour celui à 120$ pour 3 mois mais voilà que le changement ne s'effectue pas. Pourquoi?

[Shazia_K · Accepted solution]

Bonjour @petimax, 

Je suis vraiment désolée à ce sujet,

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro de téléphone public mobile?

Je serai heureuse de vous aider.

Merci,

Shazia

[petimax]

Bonjour @Shazia_K tel que demandé mon numéro de cellulaire est le (*****)

Merci d'avance pour votre réponse.

Maxime Tremblay

[Shazia_K]

Bonjour @petimax, 

Veuillez ne pas afficher vos informations personnelles sur cet article public qui est visible pour tout le monde,

Ne vous inquiétez pas! j'ai supprimé votre numéro de téléphone pour cette fois. 

J'ai modifié votre forfait, vous aurez simplement besoin de rallumer votre téléphone et tout devrait être bien. 

Merci, 

Shazia