@josianne,
À quand remonte votre dernier paiement ?
Après 90 jours sans avoir fait de paiement à votre compte, votre compte et votre numéro de téléphone sont supprimés. Votre carte SIM devient inactive et ne peut être réactivée.
Il vous faut une nouvelle carte SIM pour rejoindre de nouveau l'aventure Public Mobile !
Prendre note que Public Mobile est actuellement en phase BETA.
Les inscriptions sont que sur invitation.
Pour joindre Public Mobile, il vous faut vous inscrire à phase BETA. Le lien pour vous inscrire : http://publicmobile.ca/fr/qc/beta
Vous serez contacté par courriel d'ici quelques semaines. Un code d'invitation vous sera mentionné dans le courriel pour votre inscription ainsi que la commande de votre carte SIM.
Pour le moment, il n'y a pas de moyen plus rapide pour l'inscription, car Public Mobile est en mode BETA pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement avant le lancement officiel.
Il est possible de parler à un représentant en direct seulement si vous êtes un ancien client (abonné avant le 27 janvier 2015).
Si cela s'applique à vous, communiquez avec Public Mobile par téléphone au 1-855-478-2542 ou par cellulaire en appelant le *611
Après cette date, vous pouvez communiquer avec Public Mobile uniquement par courriel.
Voici la procédure :
1. Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us
2. Au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
3. Choisissez les options qui se rapprochent le plus de votre question ou préoccupation.
Pour terminer, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" et remplir le formulaire.
Un agent de Public Mobile vous répondra dans les 24 à 36 prochaines heures.
Si ma réponse a répondu à vos questions, merci de cliquer sur le bouton "accepter comme solution".
