pertes de données

[yonaharo]

Bonjour, J'ai des problèmes avec mon compte. Quelqu'un peut m'aider?

J'ai perdu 3 GO de mon comptes sans les avoir utilisé.

[Alexandf · Accepted solution]

@yonaharo 

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ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de l'aide

À https://publicmobile.ca/chatbot.

Commencez par taper "Soumettre un ticket", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Autre", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket

ont des problèmes avec Chatbot : message privé CS Agent à :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Une fois le ticket soumis, (icône d'enveloppe en haut à droite) CS_Agent vous y répondra.

[softech]

@yonaharo 

Quand vous dites que vous avez perdu 3 Go sans l'utiliser. Tout d'abord, vos données mobiles fonctionnent-elles ?

Le nouveau Mon compte a un problème avec le cache, il est donc préférable d'utiliser le mode navigation privée pour vous connecter et vous assurer que vous avez obtenu l'utilisation précise de leur serveur. Une autre façon est d'utiliser un navigateur différent comme Edge/Firefox/Chrome