payment passer en double et fond toujours a 0+ probleme avec donne mobile

[p1c-0f-th3-j]

bonjour je vien tout juste de reaprovissioner mon compte par internet sa ma charger 30$ et sa na pas marcher et par apres jai voulu retenter par telephone jai mis 40$ en sachant pas que le systeme a passer un payment sur la carte de credit sans laisser l'argent sur mon solde du compte maintenant jai mis 70$ ses ecrit sur l'historique de payment mais rien dans le solde et  mes donnee mobile on marcher seulement le premier mois apres il mecrivait reseaux mobile indisponible, recherche de reseaux mobile etc sur mon forfait de trois mois

[Kalla_A]

Bonjour @p1c-0f-th3-j,

Je suis désolé d'entendre que votre service a été interrompu.

Il semble que la ligne ne c'est pas réactivée parce que le paiement que vous aviez fait n'était pas suffisant pour renouveller votre plan de 90 jours. 

Désiriez-vous changer de plan? Si oui, veuillez me confirmer le plan en question par message privé. 

On va régler ceci rapidement 

Merci,

Kalla