07-08-2019 09:36 AM - modifié 01-05-2022 08:15 AM
Bonjour, je suis au Saguenay et depuis dimanche 7 juillet je n'ai pas de service. Est-ce qu'il y a un probleme de réseau? Merci!
Résolu ! Accéder à la solution.
le 07-08-2019 12:23 PM
@dakel wrote:Suspendu! J'ai pourtant effectuer un paiement après réception du texto me disant que mon forfait serais dû bientôt, a moins que la mémoire me joue des tours.
Déménagement, réinstallation..je suis dans le jus...un oubli peu etre?
Je viens d'effectuer un paiement du montant du dans mon compte libre-service, et tout est redevenu normal.
Je vais vérifier dans les prélevements de ma carte de crédit dans les jour a venir et voir ce qu'il en est. Et s'il y'a un probleme de prélevement je vous recontacte.
Merci a vous!
Parfait. Si il y a un problème de prélèvement par contre en double il faudra contacter les modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et ils vont vous aider. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent tous les jours. Ce qui est rassurant c'est que même si vous avez mis de l'argent en double il reste dans vos fonds disponibles. Vous pouvez vérifier les transactions dans votre libre-service dans l'onglet PAIEMENT et HISTORIQUE DE PAIEMENT.
le 07-08-2019 09:38 AM
@dakel wrote:Bonjour, je suis au Saguenay et depuis dimanche 7 juillet je n'ai pas de service. Est-ce qu'il y a un probleme de réseau? Merci!
Non pas de problème de réseau connu....Mais allez voir dans votre compte libre-service pour voir ce qui est indiqué...ACTIF ou SUSPENDU?? Quel forfait avez-vous?
le 07-08-2019 10:06 AM
Suspendu! J'ai pourtant effectuer un paiement après réception du texto me disant que mon forfait serais dû bientôt, a moins que la mémoire me joue des tours.
Déménagement, réinstallation..je suis dans le jus...un oubli peu etre?
Je viens d'effectuer un paiement du montant du dans mon compte libre-service, et tout est redevenu normal.
Je vais vérifier dans les prélevements de ma carte de crédit dans les jour a venir et voir ce qu'il en est. Et s'il y'a un probleme de prélevement je vous recontacte.
Merci a vous!
le 07-08-2019 12:23 PM
@dakel wrote:Suspendu! J'ai pourtant effectuer un paiement après réception du texto me disant que mon forfait serais dû bientôt, a moins que la mémoire me joue des tours.
Déménagement, réinstallation..je suis dans le jus...un oubli peu etre?
Je viens d'effectuer un paiement du montant du dans mon compte libre-service, et tout est redevenu normal.
Je vais vérifier dans les prélevements de ma carte de crédit dans les jour a venir et voir ce qu'il en est. Et s'il y'a un probleme de prélevement je vous recontacte.
Merci a vous!
Parfait. Si il y a un problème de prélèvement par contre en double il faudra contacter les modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et ils vont vous aider. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent tous les jours. Ce qui est rassurant c'est que même si vous avez mis de l'argent en double il reste dans vos fonds disponibles. Vous pouvez vérifier les transactions dans votre libre-service dans l'onglet PAIEMENT et HISTORIQUE DE PAIEMENT.
le 07-08-2019 01:06 PM
Je vous remerci, passez une belle journée!
le 07-09-2019 11:47 PM
ton probleme es t il résolu
le 07-10-2019 09:36 AM
Merci a tous, problème résolu!