06-29-2019 12:43 PM - modifié 01-05-2022 08:11 AM
Bonjour,
Je viens d'activer ma ligne (bon ok il y a plus d'un mois), mais depuis le debut je peux envoyer des messages et en recevoir, mais pas les appels ( le téléphone m'indique que des gens m'ont laissé un message vocal par exemple, mais je ne peux pas le consulter)
quand j'appelle un numero ou la boite vocal, (avec 5 barres de réseaux) ca ne sonne pas, aucune tonalité.
Savez vous d'ou le problème vient?
J'en fait appel a vous car je n'ai aucune réponse en message privée de public mobile;
Bien Cordialement,
Jonas
06-29-2019 01:09 PM - modifié 06-29-2019 01:11 PM
@JonasB wrote:Bonjour,
Je viens d'activer ma ligne (bon ok il y a plus d'un mois), mais depuis le debut je peux envoyer des messages et en recevoir, mais pas les appels ( le téléphone m'indique que des gens m'ont laissé un message vocal par exemple, mais je ne peux pas le consulter)
quand j'appelle un numero ou la boite vocal, (avec 5 barres de réseaux) ca ne sonne pas, aucune tonalité.
Savez vous d'ou le problème vient?
J'en fait appel a vous car je n'ai aucune réponse en message privée de public mobile;
Bien Cordialement,
Jonas
Avez-vous consulté votre compte libre-service et vous avez le bon forfait?
Essayez ceci...dans votre compte libre-service allez dans l’onglet FORFAIT/OPTIONS puis cliquez sur téléphone perdu/volé. Fermez votre téléphone quelques minutes. Puis rallumez le et cliquez sur réactiver votre service. Cela reinitialise la carte sim sans faire de changement.
Aviez-vous demandé un transfert de numéro?
le 06-29-2019 01:29 PM
Merci du conseil
mais cela n'a pas marché.
j'ai un forfait avec 50 minutes de communication que je n'ai du coup jamais utilisé
et non je n'ai pas fait de transfert de numero.
d'autres idées? 🙂
06-29-2019 01:33 PM - modifié 06-29-2019 01:36 PM
@JonasB wrote:Merci du conseil
mais cela n'a pas marché.j'ai un forfait avec 50 minutes de communication que je n'ai du coup jamais utilisé
et non je n'ai pas fait de transfert de numero.
d'autres idées? 🙂
Vous pouvez voir dans votre compte libre-service des minutes sur la première page par exemple 15/50 minutes dans la section DONNÉES ET OPTIONS???
le 06-29-2019 01:37 PM
je suis a 0/50 minutes
en effet les gens ne peuvent pas m'appeler et je ne peux pas les appeler non plus
par contre pour les messages je suis a 6/50, ce qui prend bien en compte mes messages envoyés;
le 06-29-2019 01:42 PM
@JonasB wrote:je suis a 0/50 minutes
en effet les gens ne peuvent pas m'appeler et je ne peux pas les appeler non plus
par contre pour les messages je suis a 6/50, ce qui prend bien en compte mes messages envoyés;
Avez-vous essayé avec le 1 devant le numéro?
le 06-29-2019 01:43 PM
@JonasB vous avez déjà écrit un message aux modérateurs n'est-ce pas??? Comme ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 06-29-2019 02:30 PM
oui j'ai essayé avec et sans et le résultat est le même
le 06-29-2019 02:37 PM
oui j'ai écrit aux moderateurs mercredi et vendredi mais je n'ai pas eu de réponses.
le 06-30-2019 12:50 PM
Si je comprends bien, vous êtes à 0/50 min d’utilisation depuis le jour 1... vous voyez bien
en au à gauche?
De mon côté, lors de mon inscription je pouvais appeler, mais pas recevoir d’appel, une réinitialisation réseau à résolu le problème (j’ai un iPhone). Suivi de la suspension de service, d’un redémarrage de mon téléphone et réactivation du service.
bonne journée!
le 06-30-2019 02:24 PM
Bonjour,
oui j'ai bien du réseau.
la réinitilisation syseme n'a rien donnée malheureusement