@Romipol
redémarrez l'appareil une fois de plus
si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, connectez-vous à Mon compte en mode navigation privée et vérifiez si le compte est actif, si PM a pris l'argent et a demandé le renouvellement. Si vous voyez que le montant que vous avez payé apparaît sur les fonds disponibles, cela signifie que l'argent n'a pas été utilisé pour le renouvellement. Cliquez sur Payer et reprendre les services et l'argent devrait être prélevé sur les fonds disponibles pour le renouvellement.
si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM, ils peuvent vous aider à reprendre le service
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
