paiement en double

[theser]

Comment faire pour obtenire un remboursement (ou credit) de public mobil, je m'explique, mon paiement etait due le 4 juin et public mobil m'a pris un paiement le 2 juin et un autre le 4 juin,(je suis inscrit sur paiement autumatique)

merci

[softech · Accepted solution]

@theser 

Vous n'avez pas payé manuellement par accident ?

c'est bizarre, on dirait qu'il y a un autre cas à ce sujet aussi. Je ne sais pas s'il y a eu une erreur système.

Voyez-vous l'argent supplémentaire assis en tant que fonds disponible dans mon compte ? si vous le faites, vous pouvez le laisser là

Ou si vous le souhaitez, ouvrez un ticket auprès du support PM et demandez-leur le remboursement :

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

@theser 

Si vous voyez ces frais sur vos transactions par carte de crédit, il peut s'agir de frais en attente. Attendez qu'ils soient approuvés et voyez si l'un d'entre eux s'en va.

[theser]

Merci pour le conseil,  j'ai vérifié avec ma carte de crédit et c'est un peu ça qu'il m'ont dit