oubli d'utiliser le code référer un ami

[JeC]

J'ai référer un ami mais il a oublier d'utiliser mon code de référence en s'abonnant

Y'a t'il moyen de corriger pour que je puisse avoir acces a la récompense (référer un ami)

[softech · Accepted solution]

@JeC 

Oui, s'il s'agit d'une erreur honnête, l'agent PM est généralement très compréhensif et peut aider à la réparer.

Veuillez demander à votre ami d'ouvrir un ticket avec le support PM:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

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@JeC  a écrit :

J'ai référer un ami mais il a oublier d'utiliser mon code de référence en s'abonnant

Y'a t'il moyen de corriger pour que je puisse avoir acces a la récompense (référer un ami)

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@JeC 

Votre ami s'est-il activé en décembre 2021 ?

Si c'est le cas, je me demande si, une fois que les agents du service client ont corrigé cela pour votre ami, vous seriez toujours éligible pour la promotion de 30 $ (5 $ pour 6 mois) offerte par Public Mobile ?

[Lieux]

@macsal et @JeC  cela ne coûte rien de demander si l’activation a été faite avant le 1er janvier.😁

[Anonymous]

@JeC 

ton ami devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

ils peuvent ajouter,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez  ici lien,

• ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance...