nouvelle carte SIM mais avec ancien numero

[maralta]

Boujour,

j'ai voudrais commander une carte sim, mais je veux conserver mon ancien numéro, est-ce possible?

[Cyber · Accepted solution]

@maralta,

Êtes-vous actuellement avec Public Mobile ?

Si OUI, il vous suffira de mettre à jour le numéro de la nouvelle carte SIM en choisissant l'option qui se trouve dans votre compte libre-service.

Si NON, il vous suffit de faire un transfert de numéro (porting) vers Public Mobile.

[maralta]

Oui je suis avec eux, merci Cyber

[Caroline_B]

@maralta, voici une procédure qui vous indique comment procéder : http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Pour-Commencer/Comment-puis-je-remplacer-la-carte-SIM-...

Merci

[maralta]

Merci, Caroline

Encore une autre chose, à part le *611 il n'y a pas un autre numéro que je peux rejoindre le service de la clientèle sur un autre telphone autre que Public Mobile.

[Caroline_B]

Vous pouvez composer le 1-855-4PUBLIC

Merci

[angicombe]

Bonjour j ai un problème car j ai garder mon numéro debmon ancien dorfai mais je n arrive pas à recevoir les appel ont dit que mon numéro n est pas accessible , je peux appelait mais pas recevoir
.?que dois je faire?

[Jeremy_M]

Bonjour @angicombe,

En cas de problème avec le transfert, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la nouvelle page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "SIM et Mise en Service"

  - Choisissez "Transférez votre numéro"

  - Choisissez "Est-ce que le numéro que vous vouliez transférer chez Public Mobile est un numéro de cellulaire?"

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.