mon numero de tel est desactivé

[bouch0101]

je veux reactiver mon numero xxxxxxxxx

[softech · Accepted solution]

@bouch0101 

Ceci est un forum ouvert et nous sommes tous des clients comme vous. Vous souhaitez probablement supprimer votre numéro de téléphone. Merci de modifier le message et de le supprimer

n'avez-vous pas payé plus de 90 jours après la fin du dernier cycle ? À quand remonte la dernière fois que vous avez payé pour le service ? Il y a plus de 120 jours ? Si tel était le cas, votre compte aurait été clôturé définitivement et votre numéro aurait été restitué au transporteur.

[Lieux]

@bouch0101  Est-ce qu’il est désactivé parce que vous n’avez pas payé votre dernière facture? Si tel est le cas vous pouvez aller dans votre compte libre-service et faire un paiement manuellement avec une carte de crédit ou un bon de paiement. Dites-nous quelle est votre situation exacte et nous pouvons vous aider.

[macsal]

@bouch0101 

Pourquoi votre numéro est-il désactivé ?

En cas de non-paiement (et que vous avez été actif dans les 90 jours), vous devez effectuer un paiement via le 611 avec des bons ou recharge.ca, ou via votre compte libre-service.

Si votre compte est actuellement actif et que votre service téléphonique ne fonctionne pas.

Essayez de redémarrer votre téléphone, de passer en mode avion, puis de revenir en arrière, ou de retirer votre carte SIM, puis de l'insérer à nouveau.
Voici quelques astuces pour aider les choses étranges qui peuvent affecter les services ou le réseau.

Si le problème persiste et que vous n'avez aucun service, contactez le support client pour obtenir de l'aide. Deux façons de les joindre ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent