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clappoo1 · ‎11-03-2023

bonjour , le 23 octobre j'ai transfere mon numero de tel de Lucky mobile a public mobile, mes messages texte et mon numero de tel ne fonctionne pas. je n,ai pas recu de confirmation de transfert de la part de Lucky mobile.j e voudrais mentionné que mon numero de tel et textos fonctionne de public mobile a public mobile car j'ai tester mon tel. avec celui de ma conjointe car elle est abonné a public mobile.Merci et donner moi des nouvelles

softech · ‎11-03-2023

@clappoo1

il est normal que vous puissiez passer des appels sortants mais pas entrants avant que le transfert ne soit terminé

Un élément essentiel du transfert de numéro consiste à répondre OUI dans les 90 minutes à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le transfert. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM, mais uniquement des appels sortants, travaillez, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

Il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer

CharlieWhisky · ‎11-03-2023

Bonjour, il semble que le transfert n’a pas été complété correctement. Avez-vous répondu oui au sms de Lucky Mobile? Et par la suite insérez la carte sim de PM et redémarrer votre téléphone. Je vous laisse un lien pour rejoindre un agent par message privé

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

clappoo1 · ‎11-03-2023

salut Charlie , merci pour la reponse, pour ma part je n'ai pas repondu au sms de Lucky mobile car j'en ai jamais eu et ensuite j'ai une carte esim public mobile